Salon Clean Show 2025

REMARQUE : ces coordonnées concernent Miele Professional, donc uniquement les appareils commerciaux et industriels.

Miele Canada

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Ventes - Miele Professional

Téléphone : 1-888-325-3957 (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h, heure de l'Est)

Courriel : professional@miele.ca

 

Service à la clientèle - Miele Professional

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Service par courriel : serviceprofessional@miele.ca

Courriel PROtect Solutions : professionalprotect@miele.ca

Courriel Traitement des commandes, accessoires, bons de commande : salesprofessional@miele.ca

Depuis la création de notre entreprise, nous cultivons l’esprit d’innovation. Nous entendons créer une valeur ajoutée décisive pour nos clients et rechercher avec eux la meilleure solution possible. Dans le monde entier, nous sommes considérés comme un partenaire professionnel fiable, garant d’excellence en matière de qualité et de compétences. Nos solutions professionnelles nous permettent de soutenir de nombreux secteurs d’activités : des maisons de retraite aux campings, des hôpitaux aux crèches, des laboratoires aux pressings, et bien plus encore. Nous offrons des solutions globales pour votre entreprise.

Miele Professional. Immer Besser.

Miele Professional Canada

Publication par:
Miele Canada

Conception, développement et présentation par Miele Professional:
Miele & Cie KG
Carl-Miele-Strasse 29
33332 Gütersloh
Allemagne

Tél.: +49 05241 89-0
E-mail: info@miele.de

Pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, l'Union européenne a mis en place une plateforme en ligne ("Plateforme OS"), que vous pourrez bientôt utiliser. Vous trouverez cette plateforme à l'adresse suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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Déclaration de protection des données
Dernière mise à jour : 03.01.2024

La présente déclaration de protection des données a pour but de vous informer sur le traitement des données dans le cadre de votre utilisation du site Internet Miele Professional Showroom ("site Internet").
1. Informations générales
1.1 Données à caractère personnel
Conformément à l'article 4, paragraphe 1 du RGPD, on entend par " données à caractère personnel " toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée " personne concernée ") ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, à un numéro d'identification, à des données de localisation, à un identifiant en ligne, ou à une ou plusieurs caractéristiques particulières, propres à l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

1.2 Responsable
Le responsable au sens de l'article 4, paragraphe 7 du RGPD est
Miele & Cie. KG
Rue Carl Miele 29
33332 Gütersloh
Tél : +49 5241 89-0
Télécopieur : +49 5241 89-2090
e-mail : info@miele.de

1.3 Délégué à la protection des données
Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse postale mentionnée au point 1.2 ou par e-mail à l'adresse suivante : datenschutz@miele.de.

2. Site Internet du showroom Miele Professional
À chaque consultation du site Internet, votre navigateur transmet automatiquement des données qui sont enregistrées dans les fichiers journaux du serveur. Il s'agit des données suivantes, y compris les données à caractère personnel (ci-après dénommées "données des fichiers journaux") :

• Informations sur le type et la version du navigateur utilisé,
• Système d'exploitation de l'utilisateur,
• Fournisseur de services Internet et adresse IP de l'utilisateur,
• la date et l'heure de la consultation.

Nous faisons évaluer les données du fichier journal de manière anonyme afin d'améliorer en permanence le site Internet, de l'adapter aux intérêts de nos utilisateurs et de corriger plus rapidement les erreurs. Ces objectifs constituent également notre intérêt légitime pour le traitement des données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Sous une forme non anonymisée, les données des fichiers journaux sont utilisées exclusivement pour identifier les pannes et garantir la sécurité du système, y compris la détection et le suivi des tentatives d'accès non autorisées et des tentatives de fraude et d'abus. Ils sont stockés à cet effet pendant 7 à 10 jours et sont ensuite supprimés. Les données du fichier journal dont la conservation ultérieure est nécessaire à des fins de preuve sont exclues de l'effacement jusqu'à la clarification définitive de l'incident en question et peuvent être transmises aux autorités d'enquête dans des cas particuliers. Ces finalités constituent également notre intérêt légitime à traiter les données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Nous utilisons également des cookies sur notre site Internet. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés par votre navigateur sur votre terminal. Lors de la prochaine consultation de notre site Internet avec le même terminal, les informations stockées dans les cookies sont renvoyées soit à notre site Internet (ci-après "cookie de première partie"), soit à un autre site Internet (ci-après "cookie de troisième partie").
Grâce aux informations stockées dans les cookies, le site Internet reconnaît que vous avez déjà visité le site Internet. Cela permet d'adapter au mieux la présentation du site Internet à vos besoins. Ce faisant, seul le cookie lui-même est identifié sur votre terminal. Les données à caractère personnel ne sont en outre traitées qu'après votre consentement exprès ou si cela est absolument nécessaire pour pouvoir utiliser de manière appropriée le service offert et auquel vous avez accédé.

Nom du cookie: PHPSESSID
Objectif: Ce cookie enregistre la session en cours en ce qui concerne les applications PHP et garantit ainsi l'affichage complet de toutes les fonctions du site Internet basées sur le langage de programmation PHP. 
Durée de conservation: Lorsque la session de navigation se termine


3. Lieu de stockage des données
Sauf indication contraire explicite dans la présente déclaration de protection des données, toutes les données à caractère personnel collectées auprès de vous dans le cadre de l'utilisation du portail sont généralement stockées sur des serveurs situés sur le territoire de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Il est toutefois possible que des données doivent être transférées et traitées en dehors du territoire de l'Union européenne. Dans un tel cas, vos données seront protégées par des mesures de protection appropriées conformément à l'article 46, paragraphe 2, du RGPD, notamment, mais pas exclusivement, par l'utilisation des clauses contractuelles types pour le transfert de données entre les pays de l'UE et les pays hors UE (que vous pouvez trouver ici).

4. Échange de données
Dans le cadre des opérations de traitement mentionnées dans la présente déclaration de protection des données, il est possible que nous transmettions vos données aux catégories de destinataires supplémentaires suivantes (outre les tiers déjà explicitement mentionnés dans la présente déclaration de protection des données) :

• représentants mandatés et autres conseillers (par ex. avocats, conseillers fiscaux, experts-comptables) ;
• des sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD, en particulier, mais pas exclusivement, Service-now.com GmbH, Francfort, Allemagne ;
• autres prestataires de services ;
• Entreprises du groupe Miele (https://www.miele.com/de/com/vertriebsgesellschaften-2156.htm) ;
• les assurances et
• les autorités publiques et les services gouvernementaux.

En principe, nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, si nous ou le tiers avons ou a un intérêt légitime au traitement de vos données personnelles ou si vous avez consenti à la transmission des données. En outre, nous ne transmettons les données à caractère personnel à des tiers que si et dans la mesure où nous y sommes obligés en vertu du droit en vigueur, de mesures administratives ou d'ordonnances judiciaires.

5. Droits des personnes concernées
Les personnes concernées disposent de différents droits dans le cadre du RGPD. En font notamment partie :

Droit d'accès : conformément à l'article 15 du RGPD, vous pouvez demander la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou non traitées par nous. Si un tel traitement existe, vous pouvez également nous demander des informations supplémentaires sur le traitement.

Droit de rectification : conformément à l'article 16 du RGPD, vous avez le droit de faire rectifier et/ou compléter les données à caractère personnel traitées qui vous concernent si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à la limitation du traitement : conformément à l'article 18 du RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant, si l'une des raisons suivantes s'applique :

• l'exactitude des données à caractère personnel est contestée par la personne concernée, et ce pendant une période permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données à caractère personnel ;
• le traitement est illicite et la personne concernée refuse l'effacement des données à caractère personnel et demande à la place la limitation de leur utilisation ;
• le responsable du traitement n'a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais elles sont nécessaires à la personne concernée pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
• la personne concernée s'est opposée au traitement conformément à l'article 21, jusqu'à ce qu'il soit vérifié si les motifs légitimes poursuivis par le responsable du traitement prévalent sur ceux de la personne concernée.
• Droit à l'effacement : conformément à l'article 17 du RGPD, vous avez le droit, dans certaines conditions, de demander l'effacement des données à caractère personnel vous concernant, si l'une des raisons suivantes s'applique :
  • les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ;
  • la personne concernée retire son consentement sur lequel était fondé le traitement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), ou à l'article 9, paragraphe 2, point a), et il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement ;
  • la personne concernée s'oppose au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1, et il n'existe pas de motifs légitimes prépondérants pour le traitement, ou la personne concernée s'oppose au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 2 ;
  • les données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite ;
  • l'effacement des données à caractère personnel est nécessaire au respect d'une obligation légale en vertu du droit de l'Union ou du droit des États membres auquel le responsable est soumis ;
  • les données à caractère personnel ont été collectées en relation avec des services de la société de l'information offerts conformément à l'article 8, paragraphe 1.

Droit à la portabilité des données : conformément à l'article 20 du RGPD, vous avez également le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable sans que nous y fassions obstacle.

Pour faire valoir les droits susmentionnés, veuillez nous contacter en indiquant votre demande, votre nom et, le cas échéant, votre numéro de client. Veuillez adresser votre demande aux coordonnées mentionnées aux points 1.2 et 1.3.

6. Droit de recours
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles.

7. Droit d'opposition
Dans la mesure où vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles conformément à l'article 21 du RGPD, dans la mesure où il existe des motifs découlant de votre situation particulière, où Miele ne peut pas démontrer de raisons impérieuses et légitimes pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou si l'opposition est dirigée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général qui sera mis en œuvre par nos soins sans indication d'une situation particulière.
Veuillez adresser votre demande aux coordonnées mentionnées aux points 1.2 et 1.3.

8. Mises à jour de la présente déclaration de protection des données
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente déclaration de protection des données de temps à autre, afin de l'adapter à tout changement d'ordre juridique, réglementaire, technique ou commercial. Si nous mettons à jour notre déclaration de protection des données, nous prendrons les mesures appropriées pour vous informer de manière adéquate des modifications que nous apportons. Nous obtiendrons votre consentement pour toute modification substantielle de la déclaration de protection des données si et dans la mesure où cela est requis par les lois applicables en matière de protection des données.

L'état de la déclaration de protection des données et sa dernière mise à jour sont indiqués par la date (ci-dessus).